Qué nos llega
Una solicitud de prueba o un formulario de contacto nos envía lo que escribiste en él: un correo, el dispositivo que nombraste, un número de WhatsApp si lo diste, y el mensaje mismo. Junto a eso se registra una dirección IP, únicamente para poder filtrar el spam automático.
Hacer un pedido por WhatsApp nos muestra el nombre y número de tu perfil más el plan que elegiste. Los datos de pago nunca nos llegan: los maneja por completo el proveedor de pago que uses, y nosotros ni los vemos ni los guardamos.
Por qué se guarda
Para crear tu línea, enviar las credenciales, responder lo que preguntas y avisarte antes de que caduque un plazo. Nada de eso se vende, se alquila ni se pasa a nadie para marketing, y no hay acuerdo alguno en este sitio que hiciera que valiera la pena hacerlo.
Cookies y medición
Usamos Google Analytics 4, de Google, para contar visitas y ver qué páginas son útiles. La etiqueta de Google está en cada página, pero el modo de consentimiento empieza con todo el almacenamiento denegado, así que no se coloca ninguna cookie de analítica salvo que hagas clic en "Aceptar" en el aviso de cookies. Si haces clic en "Rechazar", no se coloca ninguna cookie y Google solo puede recibir señales anónimas y sin cookies que no te identifican.
Si aceptas, Google Analytics coloca cookies propias (llamadas _ga y _ga_ seguidas de un ID) que caducan a los 13 meses, y Google recibe información sobre las páginas que ves, tu dispositivo y navegador, y tu ubicación aproximada. Google Analytics 4 no almacena tu dirección IP completa. Las funciones de publicidad están desactivadas y no se coloca ninguna cookie de publicidad.
Google puede procesar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo; Google LLC está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Tu elección se recuerda en tu navegador durante seis meses. Puedes cambiarla en cualquier momento con el enlace "Configuración de cookies" al final de cada página.
Cuánto tiempo permanece
Los registros de la cuenta viven mientras un plan está activo y durante doce meses después, para que una renovación pueda conservar tus credenciales actuales, y luego se eliminan. Los envíos de formularios se borran a los noventa días. Ninguno de los dos periodos es más largo de lo necesario.
Pedir que se borre
Puedes pedir qué se guarda, hacerlo corregir o hacerlo borrar. Mándanos un WhatsApp al +212 610 046 062 y se gestiona en treinta días. No hace falta ninguna razón y no se te pedirá ninguna.
Mantenerlo seguro
Todo viaja por HTTPS y se guarda donde solo el equipo de soporte puede llegar. Las credenciales te llegan por WhatsApp, lo que hace que la seguridad de esa conversación sea en parte tu responsabilidad: trátalas como cualquier contraseña, y resiste la tentación de reenviárselas a quien las pida.
¿Dudas sobre esta política? Escríbenos por WhatsApp +212 610 046 062 o usa la página de contacto.